《一個月的旅居，自由感受曼谷！》第二十九天(10)

 旅客們排得很隨機，並不是優待和難為某些國家的護照持有人，相信天南地北各國人士都有。我很搞不懂怎麼我這條隊每個人都有查這麼久。不是說關員查得仔細有錯，但其他關員也不是這樣。難道其他人那條隊的旅客便沒有問題，而我這條特別有可疑？如果是因為這關員的年紀，拜託看得慢的不要做這個崗位。

因為實在排得很慘！眼看別人很快便能離開了，加上我從剛剛已經排了很久！絕對超過半小時，說不定快要1小時！

還有我生病了，健康的人站這麼久也很辛苦，何況我的感冒還沒好！

櫃枱後方常有人在踱來踱去，說好聽點是巡來巡去。他們有件背心還是有條臂帶寫著類似協助人員。

本來以為是幾個旅客的問題，結果是每個人都查得這麼久！我真的站到受不了，忍著痛楚和辛苦大喊那些協助人員。

這個範圍就響起我這把叫聲。喊了好一段時間，連旁人也替我喊才叫到那些協助人員，因為太遠。

我不知道那些協助人員是不是義工，但感覺是職員。終於有人聽到我喊，不停在問什麼事，我和旁人都說了我不舒服。

有個女協助人員出來，問我什麼事。我就告訴她「我站了很久，不舒服」，她還一頭霧水，不是聽不懂英文，我也用了很淺白的英文，表達上述的意思要用多複雜的英文？(就是I am not feeling well because I stand for too long，或者相似的用詞)，而是…她好像搞不懂有人會病、站太久會支持不住。

我真的幾乎重複了5、6次，她才好像明白，帶我到一旁。(順帶一提，當我和前面替我呼喊的女人說「stand too long」，我前面那個女人亮出她的機票—原來她的班機是9時！如果這個關員不是那麼仔細、或者她排另一條隊，她至少現在不用塞在這裏。)

被那個協助人員領了出來後，她又問我發生什麼事，我又重複答案，然後她便開始問我排了多久、從什麼時候開始排等等。我覺得很奇怪，這些是重點嗎？她問了我很多次，像審犯，問到我忍不住，要用力發聲問她到底我排多久這些有什麼關係？難道排5分鐘便不可以不舒服嗎？要排夠30分鐘才能呼喊嗎？不舒服就是不舒服！即使只排了1秒！

我告訴她從在樓上檢查行李的地方便開始排了，站了很久。她便說上面的跟她沒關，是其他人的管轄範圍。

老實說，我十分討厭這種回答，在香港我一定會不留情面地批評。一個機構是一個整體，一個員工代表著她/他做事的地方。我們(姑且叫做客人或使用者)只看到制服或職員證，誰知道和誰管你屬於哪一小隊？你穿得起這制服、配戴起這個職員證，你便是這公司或機構的人，內部架構只有你們自己才知道，外人只在乎你做不做到事、能否達成我們的要求。加上你們沒溝通嗎？我們外人看到是「你是這裏的人」，要怎麼做事和溝通是你們的事。難道我去跟你們的樓上溝通嗎？我又不是你們公司的人。